Häufig gestellte Fragen

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Um eine Rücksendeberechtigung anzufordern, kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an info@kandes.eu oder über unser Online-Kontaktformular mit dem Betreff „Rücksendung“ . Fügen Sie gegebenenfalls Fotos und Beschreibungen etwaiger Mängel bei.

Rückgabebedingungen:

• Die Waren müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Einreichung Ihres Rücksendeantrags neu, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Sie können für die Rücksendung Ihren eigenen Spediteur wählen oder wir können gegen Aufpreis die Abholung für Sie organisieren.
• Die Rücksendegebühren und alle damit verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Rückerstattungsprozess:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüft unser Team die Artikel. Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, veranlassen wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .
Geschäftskunden (B2B) beachten bitte die Rückgaberichtlinien in unseren B2B-Geschäftsbedingungen .

Für unsere Produkte gilt eine zweijährige Garantie auf versteckte Mängel ab Lieferdatum. Diese Garantie deckt Mängel ab, die bei Erhalt nicht sofort erkennbar waren. Sollten Sie einen versteckten Mangel entdecken, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von fünf Werktagen und senden Sie uns eine Beschreibung und Fotos des Mangels zu. Wir prüfen den Anspruch und bieten je nach Situation eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Ausführliche Informationen zu unserer Garantie finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Bitte informieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen per E-Mail an unseren Kundenservice und senden Sie uns Fotos der beschädigten Artikel. Nachdem wir das Problem überprüft haben, senden wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen entweder Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Falls ein Ersatz erforderlich ist, übernehmen wir die Versandkosten.

Wir sind bestrebt, Produkte und Service von höchster Qualität anzubieten. Sollte dennoch etwas nicht stimmen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter info@kandes.ch.

Kandes 3D-Platten werden aus einer natürlichen Mischung aus Gips und Wasser ohne chemische Zusätze oder Modifikatoren hergestellt. Im Gegensatz zu manchen Herstellern, die Abkürzungen zur Beschleunigung der Produktion oder zur Kostensenkung nutzen, legen wir Wert auf Umweltbewusstsein und Langlebigkeit und stellen sicher, dass unsere Platten sowohl hochwertig als auch umweltfreundlich sind.

Kandes 3D-Paneele werden in einer hochmodernen Anlage in der EU hergestellt, wo unser Team aus qualifizierten Fachleuten im Laufe der Jahre perfektionierte, fortschrittliche Produktionstechnologien einsetzt.

Jedes Paneel durchläuft einen sorgfältigen Prozess, der mehrere Stufen der Qualitätskontrolle umfasst, um sicherzustellen, dass jedes Stück den höchsten Standards entspricht.

Unsere einzigartige Materialmischung, die sorgfältig entwickelt wurde, um eine porzellanähnliche Oberfläche zu erzielen, führt in Kombination mit diesem raffinierten Produktionsprozess zu Platten mit makelloser Geometrie und herausragender Leistung.

Dieses Engagement für Präzision und Innovation garantiert außergewöhnliche Qualität bei jedem Panel.

Kandes 3D-Platten werden aus einer natürlichen Mischung aus Gips und Wasser hergestellt, ohne chemische Zusätze oder schädliche Modifikatoren.

Gips ist ein in der Natur vorkommendes Naturmaterial und daher eine umweltfreundliche Wahl.

Darüber hinaus tragen Gipsplatten zu einem ausgeglichenen Raumklima bei, indem sie die Luftfeuchtigkeit auf natürliche Weise regulieren. Sie absorbieren überschüssige Feuchtigkeit bei hoher Luftfeuchtigkeit und geben sie bei trockener Luft wieder ab. Diese Fähigkeit trägt zu einem gesünderen Wohnumfeld bei und reduziert den Bedarf an künstlicher Klimatisierung.

Bei unserem Produktionsprozess steht die Nachhaltigkeit im Vordergrund, um sicherzustellen, dass die Paneele langlebig, umweltfreundlich und sicher für Ihr Zuhause oder Ihre Geschäftsräume sind.

Gipsplatten sind eine hervorragende Lösung für ein ausgeglichenes Raumklima. Sie regulieren die Luftfeuchtigkeit auf natürliche Weise, indem sie bei hoher Luftfeuchtigkeit überschüssige Feuchtigkeit aufnehmen und bei trockener Luft wieder abgeben. So tragen sie zu einer gesünderen Umgebung bei.

Unsere Paneele sind für den Innenbereich bestimmt.

Kandes 3D-Platten übertreffen andere Gipsplatten durch ihre unübertroffene Qualität und Eigenschaften.

Sie werden in der EU in einem firmeneigenen Produktionsprozess hergestellt und unterliegen in jeder Phase einer strengen Qualitätskontrolle. So wird eine einwandfreie Geometrie für eine präzise Profilausrichtung und mühelose Installation gewährleistet.

Die einzigartige Zusammensetzung und die fortschrittlichen Produktionstechniken sorgen für eine glatte, porzellanartige Oberfläche und eine leichte Struktur.

Die aus natürlichen Materialien wie Gips und Wasser hergestellten Platten sind umweltfreundlich und für jede Umgebung sicher.

Darüber hinaus sind sie für ihre Nichtbrennbarkeit mit der höchsten Einstufung A1 gemäß dem Brennbarkeitstest EN ISO 1182 zertifiziert. Sie sind außerdem nach EN 13501-1 für Gefahrstoffsicherheit klassifiziert, was bedeutet, dass sie keine schädlichen Substanzen freisetzen.

Ja, Kandes 3D-Paneele verfügen über mehrere wichtige Zertifizierungen. Dazu gehören ein Konformitätszertifikat, ein Gutachten zur Bestätigung ihrer Sicherheit und ein Brandschutzzertifikat. Das Brandschutzzertifikat bestätigt, dass die Paneele absolut nicht brennbar sind. Sie verfügen über die höchste Brandschutzklasse A1 gemäß EN 13501-1 und haben den Brennbarkeitstest nach EN ISO 1182 bestanden. Dies stellt sicher, dass sie im Brandfall weder zur Brandausbreitung beitragen noch gefährliche Stoffe freisetzen.

Alle Paneele sind ursprünglich in einem natürlichen Weißton erhältlich.

Ja! Nachdem Sie Ihre Kandes 3D-Paneele installiert und die Nähte geglättet haben, können Sie sie ganz einfach mit Acryl- oder Latexfarbe bemalen. Ob mit Pinsel oder Spritzpistole – in diesem letzten Schritt können Sie das Finish individuell gestalten und den perfekten Look für Ihren Raum kreieren.

Ja, die Platten können mit den entsprechenden Werkzeugen problemlos zugeschnitten werden.

Wenn Sie keine Erfahrung mit der Installation von Fliesen oder Wandpaneelen haben, empfehlen wir Ihnen dringend, einen qualifizierten Fachmann zu beauftragen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Jeder qualifizierte Fliesenleger kann unsere Platten problemlos verlegen.

Wenn Sie sich für die Installation von Paneelen mit LED-Leuchten entscheiden, benötigen Sie je nach den örtlichen Vorschriften Ihres Landes möglicherweise die Hilfe eines qualifizierten Elektrikers.

Ja, unter diesem Link finden Sie eine ausführliche Installationsanleitung.

Eine ausführlichere Anleitung liegt der Verpackung Ihrer Bestellung ebenfalls bei.

• Laser- oder Wasserwaage: Zum präzisen Nivellieren und Ausrichten der Platten.
• Zahnspachtel: Wird verwendet, um Klebstoff gleichmäßig auf die Oberfläche aufzutragen.
• Bauspritze oder Silikonspachtel: Zum Auftragen von Fugenmörtel oder Klebstoff an schwer zugänglichen Stellen.
• Grobes Schleifpapier: Zum Glätten aller rauen Kanten der Platten vor der Installation.
• Maßband: Zum genauen Ausmessen der Wandfläche.
• Säge mit geraden Zähnen oder Winkelschleifer: Unverzichtbar zum Zuschneiden von Platten, damit sie um Hindernisse wie Steckdosen und Ecken herum passen.
• Grundierung: Wählen Sie eine Grundierung, die mit der Farbe, die Sie verwenden möchten, kompatibel ist, um eine bessere Haftung zu gewährleisten.
• Gipskleber: Ein starker Kleber, der speziell für Gipsplatten entwickelt wurde.
• Fugenmörtel: Wird verwendet, um die Lücken zwischen den Platten zu füllen und so ein nahtloses Finish zu erzielen.
• Farbsprühgerät oder Pinsel: Zum gleichmäßigen Auftragen der letzten Farbschicht.
• Mischeimer: Zum gründlichen Mischen des Klebstoffs vor dem Auftragen.
  
  Eine ausführlichere Installationsanleitung, einschließlich der erforderlichen Werkzeuge und Materialien, finden Sie unter diesem Link . Sie enthält schrittweise Anweisungen für einen reibungslosen Installationsvorgang.

Für die Montage von 3D-Gipsplatten empfiehlt sich die Verwendung eines Gipsklebers. Dieser Kleber wurde speziell für die sichere Befestigung von Gipsmaterialien an Wänden entwickelt und sorgt für einen starken und dauerhaften Halt. Für optimale Ergebnisse ist es wichtig, den Kleber gleichmäßig mit einer Zahntraufel aufzutragen.

Um die korrekte Ausrichtung von 3D-Paneelen zu gewährleisten, ist die Verwendung einer Laser- oder Wasserwaage unerlässlich. Markieren Sie vor der Montage der Paneele Führungspunkte an der Wand. Überprüfen Sie während der Montage regelmäßig die Ausrichtung mit der Wasserwaage, um die Paneele gerade und die Fugen perfekt ausgerichtet zu halten. Dies ist besonders wichtig, um die Kontinuität des Designmusters zu wahren.

Ja, Sie können 3D-Gipsplatten nach der Montage bemalen. Für optimale Ergebnisse empfehlen wir Acryl- oder Latexfarbe. Beide Farben bieten eine hervorragende Haltbarkeit und ein glattes Finish. Je nach gewünschtem Detaillierungsgrad und gewünschtem Finish können Sie die Farbe mit Rolle, Pinsel oder Spritzpistole auftragen.

Um die Fugen zwischen 3D-Paneelen zu verbergen, tragen Sie nach der Montage der Paneele einen glatten, gleichmäßigen Mörtel auf die Fugen auf. Verwenden Sie einen feinen Spachtel, um den Mörtel zu glätten und einen nahtlosen Übergang zwischen den Paneelen zu schaffen. Sobald der Mörtel getrocknet ist, schleifen Sie den Bereich mit feinkörnigem Schleifpapier, um eine glatte, ebene Oberfläche zu erhalten. Dieser Vorgang beseitigt effektiv sichtbare Fugen und verleiht der Wand ein einheitliches Erscheinungsbild.

Um eine glatte Oberfläche Ihrer 3D-Paneele zu erzielen, schleifen Sie diese nach dem Verfugen sorgfältig ab. Sobald die Spachtelmasse vollständig getrocknet ist, schleifen Sie die Nähte und rauen Stellen der Paneele vorsichtig mit feinkörnigem Schleifpapier ab. So entsteht eine glatte Oberfläche, die zum Lackieren bereit ist. Richtiges Schleifen ist der Schlüssel zu einem professionellen und polierten Endergebnis.

Die Pflege Ihrer 3D-Gipsplatten ist einfach. Zur regelmäßigen Reinigung wischen Sie die Oberfläche einfach mit einem leicht feuchten Tuch ab. Die Platten sind staub- und schmutzabweisend, sodass eine Reinigung nur selten erforderlich ist – in der Regel einmal im Jahr oder nach Bedarf.

Vermeiden Sie zum Schutz der Oberfläche die Verwendung scharfer Chemikalien, aggressiver Reinigungsmittel oder Scheuerschwämme, da diese den Lack und die Oberfläche der Platte beschädigen können.

Ein weiches Tuch oder ein feuchter Schwamm genügen.

Kandes 3D-Paneele erfordern nur minimale Reinigung. Je nach Umgebung ist in der Regel eine leichte Reinigung einmal im Jahr ausreichend.

Um Ihre Platten in einem Top-Zustand zu halten, vermeiden Sie die Verwendung von Schleifwerkzeugen und halten Sie scharfe Gegenstände von der Oberfläche fern, um Kratzer oder Kerben zu vermeiden.

Kleinere Schäden lassen sich leicht mit Gipsspachtelmasse ausbessern. Tragen Sie die Masse auf Dellen und Kratzer auf, lassen Sie sie trocknen, schleifen Sie sie glatt und streichen Sie sie anschließend passend zum Rest der Platte neu.