Politica sulla riservatezza
Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026
La presente Informativa sulla privacy descrive come Kandes EU (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti il Sito, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su kandes.eu (il "Sito"), o comunichi con noi in relazione al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono a te in qualità di utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un altro soggetto le cui informazioni abbiamo raccolto in base a questa Informativa.
Ti preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per adeguarla alle variazioni delle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.
Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di te da varie fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano in base a come interagisci con noi.
Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire, migliorare o perfezionare i Servizi, adempiere a eventuali obblighi di legge applicabili, applicare i termini di servizio vigenti e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti degli utenti o di terzi.
Quali informazioni personali raccogliamo
I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", intendiamo le informazioni che identificano, si riferiscono, descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.
Informazioni che raccogliamo direttamente da te
Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:
- Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono ed email.
- Informazioni sull'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
- Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
- Informazioni di assistenza clienti, incluse le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiederti di fornirci direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.
Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo
Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tale scopo, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, tra cui informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, sul tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.
Informazioni che otteniamo da terze parti
Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, come:
- Aziende che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.
- I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es., conto bancario, carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti, nell'ambito dell'esecuzione del contratto con te.
- Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle email che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi o terze parti con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.
Le informazioni che otteniamo da terze parti saranno trattate in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.
Come utilizziamo le tue informazioni personali
- Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi nell'ambito dell'esecuzione del contratto con te, inclusa l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, il mantenimento e la gestione del tuo account, l'organizzazione delle spedizioni, la gestione di resi e cambi e altre funzionalità correlate al tuo account. Potremmo inoltre migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà le tue informazioni come indicato nella propria Informativa sulla privacy e nell'Informativa sulla privacy per i consumatori.
- Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali a fini di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicità e promozioni via email, SMS o posta ordinaria, e per mostrarti annunci di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se sei residente nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse nella vendita dei nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o adottare misure in merito ad attività potenzialmente fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con nessuno. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se sei residente nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse nel mantenere il sito web sicuro per te e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
- Comunicazione con te e miglioramento del servizio. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nei nostri legittimi interessi nell'essere reattivi nei tuoi confronti, nel fornire servizi efficaci e nel mantenere il rapporto commerciale con te ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
Cookie
Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del nostro negozio con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per ottimizzare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso il ricordo delle tue azioni e preferenze), per effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i Cookie tramite le impostazioni del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può avere un impatto negativo sulla tua esperienza utente e potrebbe causare il malfunzionamento di alcuni Servizi, incluse determinate funzionalità e la funzionalità generale. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.
Come divulghiamo le informazioni personali
In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per l'adempimento di contratti, per scopi legittimi e per altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
- Con fornitori o altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad es., gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione).
- Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e pubblicità nei tuoi confronti. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy.
- Quando ci indirizzi, ci richiedi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
- Con le nostre affiliate o nell'ambito del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse di gestire un'attività di successo.
- In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi di legge applicabili (incluso rispondere a mandati di comparizione, ordini di perquisizione e richieste simili), per applicare i termini di servizio vigenti e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti degli utenti o di terzi.
Divulghiamo le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per gli scopi indicati in "Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali":
| Categoria | Categorie di destinatari |
|---|---|
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Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o per inferire caratteristiche su di te.
Con il tuo consenso, condividiamo informazioni personali a scopo di attività pubblicitarie e di marketing, come segue.
Annunci per l'acquisizione di contatti sulle piattaforme Meta (Facebook e Instagram)
Pubblichiamo sulle piattaforme Meta Facebook e Instagram annunci per l'acquisizione di contatti che utilizzano i moduli istantanei di Meta ("Instant Forms"). Quando invii un modulo di questo tipo, riceviamo le informazioni che vi hai inserito: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e le tue risposte alle domande del modulo. Per la raccolta di queste informazioni sulle piattaforme Meta, noi e Meta Platforms Ireland Limited agiamo in qualità di contitolari del trattamento. Le informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Meta sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy.
Titolare del trattamento dei dati raccolti tramite questi moduli è Kandes GmbH, Im Unterrengg 19, 8135 Langnau am Albis, Svizzera. La Svizzera è riconosciuta dalla Commissione europea come Paese con un livello adeguato di protezione dei dati.
Se hai prestato il tuo consenso nel modulo, trasmettiamo i tuoi dati a Benz Baustoffe GmbH (Benz Atelier), esclusivamente affinché Benz Atelier possa contattarti per fissare un appuntamento di consulenza in uno dei suoi showroom. Benz Baustoffe GmbH tratta i tuoi dati come titolare autonomo del trattamento e può utilizzarli solo per questa finalità. La base giuridica della trasmissione è il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a del GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento con effetto per il futuro, ad esempio tramite i recapiti indicati nella sezione "Contatti"; in tal caso cesseremo il trattamento dei tuoi dati e ne informeremo Benz Baustoffe GmbH, che cancellerà i dati ricevuti. Conserviamo i dati dei moduli solo per il tempo necessario a organizzare e dare seguito all'appuntamento richiesto, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge. I diritti descritti nella sezione "I tuoi diritti" si applicano anche a questi dati.
Siti web e link di terze parti
Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link verso siti non affiliati o controllati da noi, ti preghiamo di esaminarne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza e le altre condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi riportate. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social networking di terze parti, possono anche essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale su di essi. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.
Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non abbiamo effettiva conoscenza di "condividere" o "vendere" (come tali termini sono definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di soggetti di età inferiore ai 16 anni.
Sicurezza e conservazione delle tue informazioni
Ti preghiamo di essere consapevole che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
Il periodo di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, per fornire i Servizi, adempiere ad obblighi di legge, risolvere controversie o applicare altri contratti e politiche vigenti.
I tuoi diritti
A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.
- Diritto di accesso/conoscenza: potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te, inclusi i dettagli relativi ai modi in cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
- Diritto alla cancellazione: potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
- Diritto di rettifica: potresti avere il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
- Diritto alla portabilità: potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiederne il trasferimento a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
- Diritto di opt-out dalla vendita, dalla condivisione o dalla pubblicità mirata: potresti avere il diritto di opporti alla "vendita" o alla "condivisione" delle tue informazioni personali o di rinunciare al trattamento delle tue informazioni personali per finalità considerate "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Ti informiamo che, se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza di opt-out Global Privacy Control abilitato, a seconda della tua ubicazione, tratteremo automaticamente tale segnale come una richiesta di opt-out dalla "vendita" o "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Sito.
- Limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle tue informazioni personali.
- Revoca del consenso: nei casi in cui ci basiamo sul consenso per trattare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
- Ricorso: potresti avere il diritto di fare ricorso avverso la nostra decisione qualora rifiutassimo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro diniego.
- Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti email promozionali e puoi rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre email. Se rinunci, potremmo comunque inviarti email non promozionali, ad esempio quelle relative al tuo account o agli ordini effettuati.
Puoi esercitare qualuno di questi diritti come indicato sul nostro Sito o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito.
Non ti discrimineremo per l'esercizio di tali diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o le informazioni sull'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità alla legge applicabile, potresti designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per l'esercizio dei tuoi diritti. Prima di accettare una tale richiesta da un agente, sarà necessario che l'agente fornisca la prova che ti ha autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.
Reclami
Se hai reclami in merito al trattamento delle tue informazioni personali, contattaci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di fare ricorso avverso la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, o di presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati qui.
Utenti internazionali
Ti informiamo che potremmo trasferire, conservare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui risiedi. Le tue informazioni personali vengono inoltre trattate dal personale e da fornitori di servizi e partner di terze parti in questi paesi.
Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dell'Europa, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea, o qualsiasi contratto equivalente emanato dalla competente autorità del Regno Unito, ove pertinente, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che è stato ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti disponibili, ti preghiamo di contattarci telefonicamente o via email all'indirizzo info@kandes.ch o di scriverci all'indirizzo Kandes, Southern Industrial Zone No. 67, Asparuhovo District, 9002 Varna, Bulgaria.
Ai fini delle leggi sulla protezione dei dati applicabili e salvo diversa indicazione esplicita, siamo il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.